MANUALE DELLA SPESA CONSAPEVOLE

I primi controllori della merce che viene posta in vendita sono i consumatori. Per essere sicuri di cosa si acquista basta ricordare alcune regole. In questo piccolo manuale vi elenchiamo
quelle che riteniamo le principali e che speriamo vi permetteranno di acquistare merce più sicura.

Una premessa:
TUTTA LA MERCE IN VENDITA
DEVE ESSERE ETICHETTATA
IN LINGUA ITALIANA.

Ovvero, non è permesso ai sensi della Legge 126/1991 porre in vendita sul territorio nazionale merce che non riporti in italiano le seguenti indicazioni:

a) la denominazione legale e merceologica del prodotto;

b) il nome, la ragione sociale o il marchio, l'indirizzo della sede del produttore o dell'importatore
stabilito nella Comunità  Europea;

c) l'eventuale presenza di sostanze che possono recare danno all'uomo, agli animali,
all'ambiente o alle cose;

d) l'elenco dei materiali o delle sostanze che compongono il prodotto;

e) le istruzioni e le precauzioni d'uso;

quindi se trovate merce etichettata in lingua straniera vuol dire sicuramente che non è stata importata in maniera regolare. Può essere merce scadente, contraffatta e peggior cosa pericolosa. Meglio non comprarla, anche se il prezzo può essere invitante, e
segnalare il fatto all'Ufficio Ispezioni della Camera di Commercio.

UNO SGUARDO GENERALE:
Attenzione alla merce che vi viene offerta da venditori irregolari, extra comunitari e no;
potrebbe non aver passato i controlli doganali ed essere stata costruita in paesi
dove le norme di sicurezza e igieniche sono molto inferiori ai nostri standard.
Molto pericolosi sono gli apparecchi elettrici ed i giocattoli.

Il materiale elettrico non conforme può causare cortocircuiti e incendi ed i giocattoli
possono essere costruiti con materiali tossici o contenere parti che, se inalate o ingerite da un bambino, possono provocare soffocamento o perforazioni dell'apparato digerente.

Anche con gli occhiali da sole bisogna stare attenti. Le lenti potrebbero non essere
ben costruite e creare disturbi alla vista. Il filtro applicato potrebbe non essere corrispondente
a quanto dichiarato e quindi non assicurare una protezione adeguata contro l'azione lesiva dei raggi solari.

Importante:
Ricordate che quando si compra merce contraffatta si commette un incauto acquisto
e quindi in caso di contestazione da parte delle Forze di Polizia si incorre nelle
sanzioni previste dal Codice Penale.

Su tutti i giocattoli, su tutto il materiale elettrico, gli occhiali da sole e su tutti i prodotti
di seguito elencati deve essere presente la marcatura CE.

- Materiale elettrico di bassa tensione
- Recipienti semplici a pressione
- Giocattoli
- Prodotti da costruzione
- Apparecchi che possono creare perturbazioni elettromagnetiche
- Macchine, macchine mobili, apparecchi di sollevamento
- Dispositivi di protezione individuale
- Strumenti per pesare a funzionamento non automatico
- Dispositivi medici impiantabili attivi
- Apparecchi a gas
- Apparecchiature terminali di telecomunicazione e apparecchiature delle stazioni
terrestri di comunicazione via satellite
- Nuove caldaie ad acqua calda alimentate con combustibili liquidi o gassosi
- Esplosivi per uso civile
- Dispositivi medici
- Imbarcazioni da diporto
- Apparecchi e sistemi di protezione destinati ad essere utilizzati in atmosfera potenzialmente
esplosiva
- Ascensori
- Apparecchi di refrigerazione per uso domestico
- Attrezzature a pressione
- Dispositivi medico diagnostici in vitro
- Impianti di trasporto pubblico a fune
- Apparecchiature radio e apparecchiature terminali di telecomunicazione e il reciproco
riconoscimento della loro conformità .

La marcatura CE di conformità  è costituita dalle iniziali "CE" secondo il simbolo grafico
che segue:

In caso di riduzione o di ingrandimento della marcatura CE, devono essere rispettate
le proporzioni indicate dal simbolo graduato di cui sopra.
I diversi elementi della marcatura CE devono avere sostanzialmente la stessa dimensione
verticale che non può essere inferiore a 5 mm.

Non esistono indicazioni sul colore. La caratteristica fondamentale è che il marchio
deve essere stampato in modo chiaro e leggibile e soprattutto deve essere indelebile.
La marcatura CE attesta la rispondenza del prodotto ai requisiti essenziali di sicurezza
richiesti dalle direttive comunitarie.

E' vietato apporre sui prodotti marchi o iscrizioni che possono essere confusi con il
marchio CE.

Diffidate quindi di tutti quei marchi che sembrano la marcatura CE ma che in realtà 
non lo sono. Molti prodotti che provengono dalla Cina hanno una marcatura CE non
conforme, tuttavia le ditte produttrici orientali sostengono che quella sigla significa
solo China Export.

Ricordatevi che tutti i prodotti esposti nelle vetrine, sugli scaffali dei grandi magazzini, sui banchi dei mercati o dei negozi devono avere il prezzo esposto.

Un prodotto esposto alla vendita ad un dato prezzo non può
assolutamente essere venduto ad un prezzo maggiorato.

Il compratore ha diritto all'acquisto della merce al prezzo
esposto anche se il negoziante dichiara che tale prezzo era
errato (D.lgs. 114/98, art 1336 C.C.).

Il prezzo della merce venduta al minuto a peso deve essere espresso al chilo. Non sono ammessi altri pesi, ad esempio grammi o etti o mezzi chili (D.lgs. 84/2000).
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di
conformità  esistente al momento della consegna del bene (art. 1519-quater,
comma 1, C.C.).

Ricordarsi che i prodotti nuovi hanno una garanzia minima di 2 anni, quelli usati almeno
1 anno (art. 1519-sexies e 1519- octies, C.C.).

Il venditore è obbligato alla sostituzione del prodotto che risulta difettoso, o alla sua
riparazione, senza alcuna spesa per il consumatore.
Se il prodotto non è riparabile e non può essere sostituito il consumatore può chiedere a sua scelta una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso totale di quanto pagato (art. 1519-quater C.C.).

Se il venditore offre un Buono Acquisto, questi può essere liberamente accettato o
rifiutato dal consumatore, sempre in forza dell'art. 1519-quater del Codice Civile. Nel
caso che il Buono Acquisto venga accettato questo deve avere una validità  minima di 1 anno, (art. 2955 C.C.). Il prodotto difettoso deve essere sempre e comunque riparato o sostituito, quindi anche nel periodo dei saldi (D.lgs. 114/98).

La scritta " La merce venduta non si cambia ", non è legale.
I prodotti posti in vendita durante periodi promozionali
(SALDI, VENDITE STRAORDINARIE, ecc.) devono riportare
sia il prezzo di vendita intero che quello scontato e pure la percentuale di ribasso adottata, (art. 15, D.lgs. 114/98).

DIRITTO DI RECESSO:

In caso di ripensamento, è possibile recedere dall'acquisto.
Vediamo in quali termini:

a) Per l'acquisto di beni e servizi fuori da locali commerciali (a domicilio, in ufficio,
per strada, ecc.) escluso le polizze di assicurazione e i contratti di natura immobiliare
il termine è di 7 giorni lavorativi dalla sottoscrizione dell'ordine o del contratto
o dalla data di ricevimento della merce (D.lgs. 50/1992);

b) Per l'acquisto di beni e servizi per mezzo della posta, della televisione, di internet,
ecc. con esclusione delle polizze assicurative, dei servizi bancari e di investimento,
il termine di ripensamento è 10 giorni lavorativi (D.lgs. 185/1999). Se il consumatore
non viene informato sul diritto di recesso (clausola firmata nel contratto) il
diritto di ripensamento è di 3 mesi.

In entrambi i casi per avvalersi del diritto di recesso è necessario inviare una raccomandata
con ricevuta di ritorno, inoltre è necessario che il privato agisca al di fuori di un'attività  professionale per essere considerato consumatore.
Importante:
- dopo aver inviato la raccomandata evitate tassativamente di ritirare la merce,
respingendola al mittente.
- se la merce è già  stata consegnata si deve restituire a proprie spese al venditore,
(o eventualmente al soggetto diverso indicato nel contratto), in condizioni di "sostanziale
integrità ", altrimenti si perde il diritto di recesso. Se il pacco viene inviato
per posta è meglio che sia fatta una spedizione assicurata. 

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